POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1-INFORMACION GENERAL:

Los productos comercializados en esta tienda corresponden a venta online de calzado femenino. Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, talla, medidas, especificaciones y  fotografías publicadas

2- CAMBIOS (condición comercial voluntaria)

Se aceptan cambios dentro de un plazo de 10 días corridos  desde la recepción del producto

*El producto debe encontrarse:

ºSin uso

º En perfecto estado

º Con su embalaje original

Se revisará que cumpla con las condiciones, Los cambios están sujetos de disponibilidad de stock

Costos de envios por cambio: Los costos de envio asociados a cambios, corren por cuenta del cliente, salvo que sea por falla del producto o error atribuible a la tienda 

3- DERECHO A RETRACTO 

De acuerdo a la legislación chilena vigente, el derecho a retracto no es obligatorio para compras realizadas en tiendas online, salvo que el proveedor/vendedor lo ofrezca expresamente 

** NUESTRA TIENDA NO APLICA DERECHO A RETRACTO,  por lo que NO se realizan devoluciones de dinero por gusto, talla, arrepentimiento de compra u otras razones personales.

4- GARANTÍA LEGAL - Falla del producto

En caso de que el producto presente una falla o defecto atribuible a fabricacion, el cliente puede ejercer su garantía legal, conforme a lo establecido en la Ley del consumidor (ley 19.496)

El cliente podrá optar por:

º Cambio del producto

º Devolución del dinero

º Reparación del producto, si esta fuera aplicable

*Solo en estos casos, la devolución incluye el valor del producto y el costo del envío

5- EXCLUSIONES DE GARANTIA (CALZADO)

La garantia legal no cubre daños producidos por:

º Desgaste normal por uso

º Uso indebido o distinto al recomendado

º Daños provocados por el cliente

º Exposición a humedad, calor excesivo o superficies inadecuadas

º Manipulación o intervención posterior a la entrega

ESTAS SITUACIONES NO SE CONSIDERAN FALLAS DE FABRICACIÓN 

-Cubre fallas de fabricación que si cubre la garantia: 

Que en el PRIMER USO, el producto presente daños o se dañe en:
-Suela despegada al poco uso 

-Cierres

-Tacón

-Tapillas

-Accesorios

7- CONTACTO:

Para solicitar un cambio o hacer valida la garantía legal , Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación (Instagram de la tienda o mail tienda: zapastorechillan@gmail.com ) indicando numero de pedido 

8- REEMBOLSOS

º En los casos en que corresponda devolución de dinero, esta se realizará una vez recibido y revisado el producto

º El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra

º El plazo legal de devoluciones es de hasta 10 días hábiles

*Para efectos tributarios de emitirá nota de crédito, según normativa del  SII